Para iade politikası

# İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 01.06.2026

Ortovia olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

## İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

## İade Şartları

İade edilecek ürünün:

- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
- Hijyen açısından zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle kullanılmış, yıkanmış, kirlenmiş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

## Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

## Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 3-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

## İade Kargo Süreci

İade gönderimi sırasında kullanılacak kargo bilgileri, talebiniz sonrasında tarafınıza iletilecektir.

Onaylanmış iade taleplerinde kargo ücreti Ortovia tarafından karşılanabilir. Diğer durumlarda kargo masrafı müşteriye ait olabilir.

## İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@ortovia.com

Ortovia, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.